라이브파트너스

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자주묻는질문

전체 회원정보 포인트 캠페인 신청 캠페인 선정 캠페인 참여 이용안내 기타

Q. 캠페인 라이브 전에도 제품 미 수령일 때 어떻게 하면 되나요?
A. 선정된 후 3일 이내 배송이 되어 최대 4~5일 정도 기간이 걸립니다.
최대 5일 이내 제품을 수령 받지 못하셨다면 1:1 문의 게시판 혹은 카카오톡 채널에 해당 내용을 남겨주시길 바랍니다.
Q. 비밀번호가 잃어버리면 어쩌죠?
A. 로그인 하단에 정보 찾기를 이용하시면 변경 가능하십니다.
정보 찾기를 이용하기 어려운 경우에는 1:1 문의 게시판 혹은 카카오톡 채널로 문의 주시면 고객 확인 후에 변경 도와드립니다
Q. 라이브를 했는데 이후 어떻게 하면 되나요?
A. 마이페이지 → 나의 캠페인 → 선정된 캠페인 상품 좌측 하단에 방송등록에 해당 라이브 URL를 작성해주시길 바랍니다.
등록 완성 작업이 되지 않으면 포인트 지급이 되지 않으니 방송 후 잊지 말고 등록 해주시길 바랍니다.
Q. 라이브 방송 시에 배너 필수 인가요?
A. 선정된 캠페인에 진행되는 배너나 추가 안내문구가 있을 시에 필수입니다.
Q. 라이브 방송 배너가 다운로드가 되지 않습니다.
A. PC 크롬 브라우저로 다운로드 받으시길 권장 드립니다.
Q. 카카오톡 상담은 언제 가능한가요?
A. 오전 9시 30분부터 오후 5시 30분까지 가능합니다.
Q. 블랙회원 조건이 있나요?
A. 본인의 부주의 또는 고의적인 행위로 위반에 행하는 행위를 했을 때나 너무 많은 클라이언트들의 컴플레인이 받은 회원에게는 서비스 제공을 받지 못하도록 운영하고 있습니다.
운영 전 해당 내용을 검토 후에 절차를 밟고 있으니, 회원님은 꼭 모든 내용을 숙지 해주시길 바랍니다.